Схемите за лоялност на казиното се развиха значително през годините, като се развиха от обикновени перфокарти до сложни цифрови мрежи, които наблюдават поведението и изборите на играчите. Тези схеми са създадени, за да компенсират честите посетители с различни предимства, включително безплатна игра, хранене и изключителен достъп до дейности. Според проучване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, почти 80% от клиентите на казиното участват в някаква версия на схема за лоялност, което подчертава значението им за лоялността на клиентите.

Една забележителна личност в казино арената за лоялност е Джим Мърън, предишен главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който имаше ключова роля в модернизирането на схемите за лоялност. Под негово ръководство MGM стартира схемата M Life Rewards, която обединява както дигитални, така и традиционни игри. Можете да откриете повече за неговите инициативи в неговия профил в LinkedIn.

През 2022 г. Venetian Resort в Лас Вегас актуализира своята система за лоялност, за да обхване персонализирани оферти въз основа на показатели за данни за геймърите. Това преминаване към стратегии, фокусирани върху данните, позволява на казината да приспособят наградите към личните предпочитания, подобрявайки цялостното взаимодействие с клиентите. За повече информация относно схемите за лоялност в казино индустрията разгледайте The New York Times.

Освен това, включването на мобилни иновации улесни играчите да наблюдават своите награди и да осребряват оферти чрез приложения. Това удобство не само подобрява участието на потребителите, но и насърчава по-чести посещения. Играчите също трябва да са наясно с разпоредбите и уговорките, свързани с тези схеми, тъй като разбирането на дребния шрифт може да увеличи максимално предимствата им. За допълнителни ресурси относно максимизирането на наградите за лоялност в казиното вижте ротативкиp>

Тъй като областта на казиното продължава да се обновява, програмите за лоялност се очаква да станат още по-специализирани и технологично напреднали. Играчите трябва да са наясно с новите иновации и да се възползват от наличните стимули, за да подобрят играта си.